通販トータルプランニング

テレビ通販パック


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TUFコールセンター

コールセンター業務

コールセンターはお店の顔

私たちTUFのテレビ通販事業への取り組みの中で生まれ、ともに歩んできたコールセンター。この成り立ちからお察しのとおり通販事業の受注業務をもっとも得意とするコールセンターです。
通信販売であってもコールセンターはお店の顔となる重要な部分、受注処理能力だけではない対応が生むお客様との絆が、いつか新たな受注を生み出してくれる。そんな気持ちを全オペレーターが持っています。
「コールセンターはいろいろあって何を基準に選べば良いのか?」「通販番組が初めてで何から準備すればいいのか?」そんな時はすぐにご連絡ください。私たちが最適なコールセンタープランをご案内いたします。
ゼロから始めた私たちは現在このページをご覧になっている貴方と同じ立場を経験しております。わかりやすく簡単なご案内を心掛けており素早く受注業務を開始できます。
さらなる業務拡大のためコールセンター能力の拡大などを検討されている場合にも迷わずご連絡ください。

業務内容

受注に強いコールセンター

【テレビ通販受注業務】商品にあった受注方法の細かなカスタマイズをした上で対応いたします。クロスセル・アップセルもお任せください。フリーダイヤル、ナビダイヤルの設置等もサポートいたします。

新聞ダイレクトメール通販の受注コールセンター

【短期・長期・臨時・アウトバウンド】新聞・チラシ・DMなどの媒体をつかった販売の長期受電にも対応。短期・期間限定臨時のコールセンターやアウトバウンドにも対応いたします。

カスタマーサポート業務コールセンター

【カスタマーサポート】貴社製品やサービスを購入したお客様からのお問合せ等のアフターサポート対応をいたします。アフターサポートコール(アウトバウンド)+販売等の組み合わせもご相談ください。

通販トータルプランニングTUFメディアプランナーズ

通販トータルプランニング

TUFの通販事業のノウハウは全て使ってください。

始めるために・勝ち続けるために何をしていくべきなのか。他社での番組制作から始まり自社での番組制作、コールセンターの設立に至るまで、すべてを経験してきた私たちのノウハウはトータルで勝つためのノウハウです。
●通販番組番組制作 ●放送 ●WEB対策 ●コールセンター ●アフターサービス 
すべてをまとめてプランニングいたします。貴社の得意分野との組み合わせもお任せください。
各業務について
■通販番組制作・放送
■Web動画制作/WebCM運用/ECサイト構築運用/WEB対策
■受注コールセンター/問い合わせ・アフターサービス